Opgaven er klar; verdens største ø skal have verdens bedste borgerservice, men hvordan sørger man for, at Grønlands knap 60.000 indbyggere får den optimale service, uanset hvilken side af indlandsisen de befinder sig på! 1508 skal være med til at indfri de høje forventninger.
Fire nye storkommuner har set dagens lys i forbindelse med strukturreformen, og det medfører blandt andet at kommunerne overtager flere opgaver inden for mange fagområder. For at medarbejderne skal kunne give borgerne den optimale rådgivning og service er det nødvendigt med en øget videnorganisering internt i det offentlige.
Den nye løsning kommer derfor til at fungere som et bindeled mellem borgerservice og fagforvaltningen, således at medarbejderne får en lettere adgang til videndeling, og borgerne kun skal henvende sig ét sted for at få den hjælp, de søger.
Vejen til viden er dog anderledes mangfoldig. Fremover vil borgerne kunne vælge, om de vil betjenes per telefon, mail, brev og chat via internet eller personligt på de 80 borgerserviceenheder, eller om de vil klare det selv ved hjælp af portalens selvbetjeningsløsninger, således at borgerservicen skræddersys til den enkeltes behov.
Såvel medarbejdere som borgere får dermed en portal, der sikrer fleksibel adgang til relevant viden, uanset hvor i Grønland de befinder sig, og løsningen er dermed med til at mindske afstanden mellem borgerne og det offentlige.
KMD står som hovedleverandør af løsningen, hvor 1508 bidrager med analyse, strategi, informationsstruktur og design samt implementering af portaler.