Når design hjælper mennesker

Servicedesign handler om at forstå relationer mellem mennesker og bruge denne forståelse til at skabe bedre serviceforløb. Det kan være en god forretning - men servicedesign kan også bruges til at forbedre vores velfærdssamfund.

Frederiksberg Kommune har i samarbejde med 1508 skabt et sammenhængende forløb for patienter med KOL (rygerlunger). Projektet fik titlen "Heltens Rejse" og kan, implementeret i kommunen, medføre besparelser på op til 300 millioner kr.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen har som led i indsatsen produceret en række film, der viser hvorledes et fokus på design og innovation både kan styrke økonomien og den sociale ansvarlighed. Heltens Rejse er en af disse cases, og i videoen fortæller 1508-partner Mikkel Jespersen om, hvordan en servicedesign-tilgang kan hjælpe patienter med KOL til et bedre liv.

Læs mere på samfundsansvar.dk og idekompasset.dk.